REVIEW NHÀ HÀNG – BÍ QUYẾT VÀNG TRONG MARKETING

Đối với lĩnh vực nhà hàng thì việc tăng review nhà hàng được coi là một vũ khí lợi hại của
marketing. Với việc truyền miệng cảm nhận về các món ăn mà thông qua review, dịch vụ
nhà hàng sẽ được nhiều người biết đến một cách nhanh chóng, tự nhiên và xác thực nhất.
Nếu như ở thời điểm vài năm trước khi mà các phương pháp quảng cáo thông thường của
nhà hàng chỉ là phát tờ rơi, PR, treo băng rôn hay quảng cáo facebook thì giờ đây việc
review nhà hàng đang trở thành con đường nhanh chóng và đáng tin cậy nhất. Cùng
chúng tôi tìm hiểu rõ hơn về việc review nhà hàng- bí quyết vàng trong marketing để
giúp bạn đưa ra cho mình lựa chọn đúng đắn nhất khi muốn tiếp cận được nhiều khách
hàng trong lĩnh vực nhà hàng.

1.Sự cần thiết của việc review nhà hàng

Theo nghiên cứu thì hầu hết các thực khách thường xuyên xem xét về các review online
của các nhà hàng để từ đó giúp họ đưa ra quyết định về nơi ăn uống. Theo thống kê cụ
thể thu thập được từ các trang web thì việc review nhà hàng ảnh hưởng đến việc ra quyết
định như sau: 68% mọi người cho biết họ đã đến ăn tại nhà hàng mới dựa trên các bài
review tích cực, 45% người sẽ kiểm tra review nhà hàng trên mạng trước khi quyết định
đến một nhà hàng mới.


Chính những thông số trên đã nói nên rằng việc review nhà hàng là rất cần thiết và các
bạn nên dành thời gian để đầu tư vào những bài review nhà hàng của bạn trên các trang
website review, các diễn đàn, hội nhóm facebook.

2.Vậy tại sao cần phải review nhà hàng?

Dưới đây sẽ là những lý do mà chúng ta cần phải thực hiện việc review nhà hàng:
– Được tìm thấy nhiều hơn: Các trang web review nhà hàng đều đã được tối ưu SEO hỗ
trợ cho việc tìm kiếm thông tin nhà hàng rất tốt. Đồng thời nó còn được tối ưu nhu cầu
tìm kiếm dựa trên các bộ lọc về menu, địa điểm, không gian, hay điểm số review,… để
giúp nhà hàng có được những thực khách phù hợp nhất.
– Tăng xếp hạng tìm kiếm: Khi nhà hàng của bạn càng có nhiều review thì sẽ được xếp
hạng cao hơn trên Google. Đối với người dùng, khi tìm kiếm họ thường chỉ xem xét một
vài kết quả đầu tiên, do đó xếp hạng nhà hàng bạn càng cao sẽ càng tốt.

– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Việc cảm ơn những khách hàng có review tích
cực là cách tuyệt vời để củng cố mối quan hệ với khách hàng. Còn nếu không may có
những review tiêu cực thì chính cách giải quyết vấn đề trong những review này cũng có
thể khiến khách hàng thay đổi từ không hài lòng thành hài lòng.
– Cải thiện hoạt động nhà hàng: Bài review nhà hàng cho bạn biết được khách hàng đã có
được trải nghiệm tại nhà hàng của bạn như thế nào. Nhờ vào đó giúp bạn biết được chất
lượng món ăn, sự phục vụ của nhân viên, không gian chỗ ngồi,… Giúp bạn biết được chi
tiết về những gì đang hiệu quả, chưa hiệu quả để kịp thời điều chỉnh.

3.Cách sử dụng review nhà hàng hiệu quả

Sau khi đã hiểu được tầm quan trọng của review nhà hàng thì tiếp theo là bạn cần phải
biết cách làm sao để sử dụng nó hiệu quả nhất, cụ thể trong từng trường hợp như sau:
– Cách sử dụng review nhà hàng tích cực để truyền thông
Đa phần thực khách đều muốn chia sẻ trải nghiệm tốt nhất của họ với bạn bè, đặc biệt là
trên mạng xã hội. Vì vậy bạn hãy cảm ơn và xin phép chia sẻ những review của khách
hàng trên trang nhà hàng của bạn để có thể quảng bá những lời review này. Đây là cách
vô cùng hiệu quả, giúp tăng độ tin cậy cho nhà hàng của bạn hơn rất nhiều.
– Cách xử lý các review nhà hàng tiêu cực
Khi đã đưa tên nhà hàng của bạn lên các trang review trực tuyến tuy mang đến một lợi
thế lớn những cũng không tránh được việc gặp phải các review tiêu cực, khi đó cần phải
giải quyết thật thỏa đáng các review tiêu cực này.


Chìa khóa để phản hồi các bài review tiêu cực đó chính là xác nhận lại thông tin từ người
review để đưa ra giải pháp. Hãy luôn chuyên nghiệp và chủ động dù là khi gặp phải
những review nhà hàng đặc biệt khó chịu. Việc đáp ứng kịp thời, chu đáo, chuyên nghiệp
có thể giúp khách hàng bớt bất mãn và hạn chế ảnh hưởng danh tiếng của nhà hàng.
Với việc nắm được những bí quyết vàng trong review nhà hàng mà chúng tôi mang
đến trên chắc chắn sẽ giúp cho nhà hàng của bạn thu hút được đông đảo khách hàng,
mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.bí

Xem thêm: tăng review facebook, dịch vụ tăng review

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here